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Hilfe-FAQ

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen und viele Tipps für den bequemen Einkauf in unseren Onlineshop. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch gerne persönlich während unserer Bürozeiten zur Verfügung.

Sie erreichen uns telefonisch Mo.-Fr. von 8:00 bis 18:00 Uhr unter 07733-99 69 50 oder per Mail an info@divestore.de

Diese FAQ dienen nur zu Ihrer zusätzlichen Information - es gelten unsere AGB

Kundenservice

TAX FREE - Mehrwertsteuer-Erstattung bei Ausfuhr ausserhalb EU (Schweiz)

Wenn Artikel in Nicht-EU-Länder wie z.B. die Schweiz ausgeführt werden, können wir Ihnen unter folgenden Bedingungen die Mehrwertsteuer erstatten:

  • Die Lieferadresse ist innerhalb der EU
  • Die Rechnungsadresse ist ausserhalb der EU (z.B. Schweiz)
  • Bei der Ausfuhr lassen Sie die Rechnung vom Zoll abstempeln
  • Sie senden uns die Originalrechnung per Brief (Einschreiben) innerhalb 4 Wochen an unsere Büroadresse nach Engen

Wir erstatten Ihnen dann umgehend die MWSt. über die ursprüngliche Zahlungsart.

Weitere infos haben wir für Sie in der PDF Ausfuhrinfo_Schweiz zusammengefasst.

TAX FREE - VAT refund for export outside EU

If articles are exported to non-EU countries such as Switzerland, we can refund the value added tax under the following conditions:

  • The delivery address is within the EU
  • The billing address is outside the EU (e.g. Switzerland).
  • When you export, have the invoice stamped by customs.
  • You send us the original invoice by letter (registered mail) within 4 weeks to our office address in Engen.
  • We will then refund you the VAT immediately via the original payment method.

We have summarised further information for you in the PDF Exportinfo_Schweiz.

Service-Hotline - Kostenlose Beratung

Sie erreichen uns persönlich Mo.-Fr. von 8:00 bis 18:00 Uhr unter 07733 - 996950 - aus dem Ausland unter +49-7733-996950.

Unsere erfahrenen Tauchlehrer helfen Ihnen gerne weiter.

Wo finde ich Bedienungsanleitungen?

Die Bedienungsanleitungen sind immer direkt beim Artikel auf der Produktseite im Tab Dokumente als PDF hinterlegt oder in unserem Downloadbereich. Dort finden Sie auch die Bedienungsanleitungen älterer Artikel die nicht mehr im Onlineshop gelistet sind.

Direkt zu den Bedienungsanleitungen >>

Ich möchte meine Ausrüstung warten/reparieren lassen

Selbstverständlich führen wir für Sie gerne Wartungs-und Reparaturarbeiten an Ihrer Tauchausrüstung durch. Senden Sie uns diese an unsere Büroadresse mit entsprechender Arbeitsanweisung BEGLEITSCHEIN-Reparatur zu.

Mailorder & Service GmbH
Beethovenstr. 9
78234 Engen

Falls gewünscht, erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag.

Defekter Artikel während der Gewährleistung

Tritt während der gesetzlichen Gewährleistungszeit ein Defekt auf, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme per E-Mail an info@divestore.de oder per Telefon unter 07733-996950. Wir helfen Ihnen umgehend weiter. Ihr gesetzliches Gewährleistungsrecht bleibt unberührt. Diese finden Sie in unseren AGB.

Artikelauswahl und Größe

Sie benötigen Hilfe bei der Auswahl Ihrer Ausrüstung?

Größentabellen für Tauchanzüge, Handschuhe, Flossen etc. finden Sie immer direkt beim Artikel. Bedienungsanleitungen finden Sie entweder direkt beim Artikel oder für ältere Modelle in unserem Downloadbereich.

Gerne beraten wir Sie auch telefonisch unter 07733-996950

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